捡破烂成世界首富
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独家完整版小说《从实业巨头到世界首富》由扑街丨老白倾心创作的一本都市生活类小说,书中主要讲述:97年,马老板还在燕京当公务员,还没有升起做电商的心思。小马哥还在深城当着白领,每个月美滋滋的领着一千多块钱的工资。微信之父张大龙正苦逼的做着免费的邮箱软件,万大也正处于初始发展阶段,甚至连扣扣都没有诞生。电商平台、门户网...
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《从实业巨头到世界首富》最新章节
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《从实业巨头到世界首富》章节试读
顾客是很重要,一个企业如果没有属于自己的顾客,那么必定会走向灭亡,如若不然,也不会有那么多服务行业把‘顾客就是上帝’这句话奉为宗旨。
也确实有企业因为做好了这一点,生意越做越大,海底捞就是一个很好的例子。
对于现在来说,海底捞刚刚成立三年时间,还只有唯一一家门店,但生意却却非常的红包。
可到了二十年后,海底捞足足有超过百家直营门店,年营业额三十亿,甚至在香江成功上市。
其实很多人都知道,海底捞的味道不是最好的,在火锅行业中有不少老字号火锅的口味都要比他家更好。
但为什么那么多人去消费?就是因为服务好,把服务做到了极致!
你说句渴了,马上拿出几种饮料供你选择,说句水果好吃,马上就有服务员送过来一个水果品牌,甚至临走的时候还会给你打包一个西瓜或者其他水果!
但同样的,有人喜欢就有人反感,有不少人都感觉海底捞的服务态度太过了,甚至让食客感觉没有隐私空间。
孰是孰非,张沐不想下定论,他同样认为顾客很重要,但他们却不是上帝。
“老陈,我们做服务行业的,给顾客提供更好的服务,这是我们的责任,也是理所当然该做的,但这一切有个前提,那就是我们彼此有着最基本的尊重。”
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