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总裁文学 >> 幽默高手的口才训练 >> 第二十章领导幽默——有“笑果”方出成果

第二十章领导幽默——有“笑果”方出成果 1/5

幽默批评,效果会更好

幽默的上司很容易受到下属的欢迎,因为幽默的上司很乐意与自己的员工打成一片,很愿意用自己幽默的人格力量去指导批评下属的工作,让下属在欣然接受指导的同时,迸发出更加强劲的工作热情,从而提升公司的业绩水平。

领导在管理下属的时候,不妨放下自己的架子,在向下属们讲道理的时候,不妨先拿自己开刀,做个自我检讨。领导在管理过程中,大多数时间是在批评自己的下属。否定和批评下级,固然因为下级有了过失,但与此同时,处于指挥和监督岗位的上级,也有不能推卸的间接责任。殊不知,管理需要幽默感,能够让下属“笑”的领导,方能够给公司带来更强的生产力与战斗力。

然而,懂幽默的人往往懂得拿自己开涮。作为领导应该学会给予员工幽默、婉转的批评,给予自己相应的责任承担。

伍德鲁夫是可口可乐公司的老板,有一次去视察一个装瓶车间,他发现车间特别脏乱。于是他把装瓶工人叫过来,对他说:“你最好在第二天把你的操作间打扫干净,不然,你很快就会发现,自己被换到了其他某一条生产线上。”

“但是,伍德鲁夫先生,”这个装瓶工抗议道,“打扫干净没什么作用,第二天就会恢复老样子。”一阵紧张的沉默过后,伍德鲁夫缓慢地、有意地把雪茄从嘴里取出,眼睛直直地盯着这个装瓶工。“你每天都得擦你的屁股,是不是呀?”伍德鲁夫说。说完这句话,他重新叼起雪茄,离开了……

伍德鲁夫先生用形象幽默的语言指出员工的错误,能够使得批评更容易被员工接受,员工也更乐于在管理者的幽默中改正自己的工作态度和方法。面对老板的幽默式批评,他在感激老板的大胸襟之外,更加愉快地接受了老板的批评,从此做事比以前认真多了不说,也更加心甘情愿地服从老板的领导。

批评需要学问,批评更需要懂得幽默艺术,这样才会让批评显得温和。

杰克和他的情人玛丽想喝咖啡,但端上来的咖啡差不多只有半杯,这时杰克笑嘻嘻地对咖啡店主人说:“我有一个办法,保证叫你多卖出三杯咖啡,你只消把杯子倒满。”

几乎在所有情况下,幽默地批评比大声抱怨能让你获得更周到的服务。因为你的失望让对方听见了,而你却没有让他觉得难堪。

除此之外,领导在幽默批评他人之前不妨先谈一谈自己从前做过的类似错事,一方面可以为对方提供活生生的例证,让他从这例证中认识到犯错的严重后果,另一方面也可以带给对方一定程度的认同感,拉近彼此的心理距离,营造出心胸开阔、坦诚相见的幽默批评氛围,从而使对方更容易接受。

实际上,越是地位崇高的领导者,越是懂得带头做自我批评。先作自我批评的方法,能够减轻下属的心理负担和抗拒心理,使他们能够接受批评,冷静地审视自己的错误。

融洽幽默,最大化亲和力

一名优秀的上司不能对员工太过严厉和苛求,成天沉着脸,不仅不能增加自己的在员工心目中的威信和尊重,反而会让他们更加疏远你,所以,适当展现出自己幽默风趣的一面,便能树立一种和蔼可亲的形象,融洽与员工的关系,给整个团队带来欢乐的气氛,从而带动员工工作的热情,进而增强公司的凝聚力。

有一次,有一家公司的经理带领员工正在卸货的时候,天便下起了雨,所有的员工,包括经理在内,都冒雨干活,于是浑身都被淋湿了。这个时候,经理一边摸着脸上的雨水,一边笑着对员工说:“今天晚上晚餐我们可以加一道新菜了。”员工们都忙着干活,还没等反应过来,经理便接着说:“这道菜名就叫清蒸‘落汤鸡’,我想味道一定好极了!”话音刚落,员工们全都笑了,心想经理还真是幽默。

如此简单的一句话便逗乐所有的员工,让人们忘记了工作的辛苦,工作也更加卖力。

上司和领导并不意味着就要高高在上,与员工之间就要有一道高下之别的界限,一个平易近人的上司,是更能够得到员工认可的,懂得关心和照顾下属,也才会取得他们的信任。采取适当的途径,与下属们做好沟通工作,便能树立一个良好的上司形象。与下属在一起相处时,放下架子,保持一种幽默轻松的氛围,自然而然地也就相互理解了,对于你的管理会是更加有帮助的。上班中,时不时地与大家开个玩笑,便能舒缓工作的紧张,工作起来更有干劲。

汤姆一个大企业的主管,他的工作总是最有效率,主要得益于他与员工及时而有效的沟通。有一次,他外出回到公司,便听到一群人在哼唱韩德尔的神曲《弥赛亚》的一段大合唱,这时他看到这群人正是他的员工。他悄然走进去,当职员们发现他们的主管回来了,便四散了,匆匆忙忙地回到了自己的工作位置。汤姆看到这种散漫的状况,他并没有发火,而是对员工们说:“刚才好像听到弥赛亚到我们这里来了,这么有名的人,大家为什么不请他等我一下呢?”

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