作为领导,当你运用幽默力量去帮助别人时,你会发现不仅更容易将责任托付给人,而且能更自由去发挥创意的进取精神。幽默力量能改善你的将来——因为你的属下或同事会认同你,感谢你坦诚开放的能力,以及分享笑声、轻松面对自己的能力。
美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书,人虽长得不错,但工作中却常粗心出错。一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中,简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了。一位朋友知道了这件事,就问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”柯立芝得意洋洋地说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?要先给人涂肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不痛。”
柯立芝的比喻很生动,幽默的力量可以使对下属的批评显得温和,可以提升下属的自信心与责任心。幽默的上司将拥有强大的内心,以及强大的气场,他们可以让自己的下属心服并信服。
妙用幽默拉近与上司的距离
会说好话着实不容易。在人际交往中,常常会出现互动齿轮干涩的时候。幽默作为交际关系的缓冲装置,可使一触即发的紧张局势顷刻间化愤怒为祥和。幽默可以让我们完美地跳出一支人际探戈,可以促进人际关系的和谐。
拥有了幽默就意味着拥有了机会。幽默是下属接近上司的捷径。
爱丽丝在一个公司里任接待员,她得应付访客、电话、同事和老板,空闲的时候还必须打字。有时,某些自以为是的人打来电话,往往给她出难题:“我要和你的老板说话。”
“我可以告诉他是谁来的电话吗?”
“快给我接你的老板,我马上要和他说话。”
“很抱歉。他花钱雇我来接电话,似乎很傻。因为10个电话中有9个是找他的。”来电话的人笑了。然后把他的姓名及电话号码留给了她。
爱丽丝既要得知是谁找老板,又不能得罪对方,只好采取幽默的方式,用看似自嘲的方式逗对方与她同笑,达到了皆大欢喜的效果。而爱丽丝的这些幽默机智的工作态度总有一天会传到上司的耳朵里,那么她会得到上司的赏识是理所应当的事情。世界上没有任何一个上司不喜欢忠诚于自己的下属。
如果一位职员总是严肃着脸、一本正经、不会迂回、难得一笑,那他就很难给客户留下好印象,其成功的希望也就因此而渺茫得多了。
俗话说“树大招风”,上司器重我们,也是期望我们能够替他效力,以便或多或少替他出力。如果上司常找我们的麻烦,而原因是我们不对的话,我们就得运用幽默的沟通方法,慢慢地改正我们本身的缺点!
她是个公务员,在打一份文件的时候,竟然忘了上面最近颁布的命令:
“为了厉行节约,请各位同仁尽量节省纸张,每张公文用纸两旁留白,请由4厘米缩减到2厘米。”
这份文件打好呈上去之后,被退了下来,上级在旁边批示:“此份文件不合规定,请重新打印。”
她一看批示,可傻了眼,这份文件共有20页,重新打印事小,问题是要节省纸张,却又要把这20张纸作废,岂不太矛盾了?
幽默的她并没有照着上面的意思重新打印,只是将这20页的两旁留白,用裁纸机各切去了2厘米。
当她重新将文件呈递上去时,另外附上了一张小纸条,纸条上写着:
“奉行节约命令,已经节省了20页(减去20×4厘米)的纸张。”
用诙谐幽默的语言来说明事理,可以使人在轻松和愉悦中感受其深刻的内涵,这就是人们常说的寓庄于谐。在工作中拥有幽默的才能,将会让上司更加赏识与青睐。如果你是个具有幽默灵性的职员,那么请保持,晋升或者加薪的好运会离你越来越近;如果你是一个不善言谈与幽默的人,那么请学习,幽默的口才会让你在工作中更加自信。
幽默是一种逆向与放射式的思维方法。国外曾经有学者做过调查,成功人士的幽默程度往往比一般人要高。他们的幽默与亲和力自然广受人们的欢迎,对人与事物的看法经常与众不同。
幽默不只是听一听笑话,哈哈一笑而已,真正的幽默,是有目的、有情境、能化解问题的品位方式。幽默是解决各种人生问题,最快捷、也最不会引起后遗症的方法。
用幽默奠定友好的沟通基调
友好、诚挚、认真的沟通氛围,对于沟通双方来讲,都具有重要的意义。大家都知道,在沟通双方寒暄时的那一段时间非常重要。如果沉默片刻,很难再借沟通来缓和气氛。这时,双方都应该调整情绪,松弛各自的精神状态。
用什么形式来打破沉默,把互相寒暄时的融洽氛围带到沟通中呢?对此,没有什么固定的模式。不同的人有不同的方法。只要对形成活跃、友好的沟通氛围有利,什么方法都是可取的。
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