包裹丢了的事情拖了好几天，一直没有结果。
秦天所在的安达公司公关部应对这种投诉很有经验了，在调查清楚包裹的确没有送到客户手里后，就率先将保值的赔偿额赔付给了客户，但责任人没找到，这件事就还没完。
城东分部和小区域都受到了相应的内部处罚，包括区域经理方宏渐和分管秦天与张开奇的小组长吴波，都已经被扣罚了绩效和奖金，现在只差找到直接责任人。
毕竟他们快递员进公司之前都是签了合约的，弄丢件，公司可以帮忙擦屁股，但该赔的钱，一分不会少。甚至除了赔偿客户的损失，还有一大笔罚金要缴给公司。
秦天不可能认下不是自己的错，虽然吴波和张开奇一直想把屎盆子扣在他脑袋上，但好在方宏渐是个通情达理的上司，也清楚这件事不像表面上看这么简单，愿意再调查一下。
秦天觉得很奇怪，要说吴波想搞他，情有可原，毕竟两人之前因为他的动手动脚而撕破了脸，但是张开奇又是为啥呢？自己跟他也没什么深仇大恨啊。
后来等整件事弄清楚了，秦天才意识到，在这个世界上有些人其实你并不需要和他讲什么道理。可能就只是单纯看你有点儿不顺眼，遇到事想甩锅的时候，他就会自然而然甩到你身上。
*
事情的转机出现得很偶然。
秦天即不打算认栽承认自己偷窃了客户的货品，也不愿意平白无故挂上个粗心大意导致丢件的罪名，所以趁着迟迟拖着没出结果，他便自己开始调查。
该庆幸自己记忆力还不错，秦天在当时在经理办公室看投诉内容的时候，晃了一眼客户的名字和电话。虽然中间部分被隐去了，但仍然记得首末的数字。
他有一个自己的小习惯，每次送件之后，都会把拨打的电话存入手机，备注上姓名，就算客户包裹上写的是什么‘神仙小姐姐’这种虚假收件人姓名，他也会照样备注好。
一是这样以后再次给相同的人送货，不用每次都把电话输全就能从电话簿中直接调用，二是……可能以前带过来的习惯吧，秦天觉得也不是个坏事儿，就这么来了。
没有全部的电话，也不知道对方到底是谁，秦天抱着试试看的态度，在手机里输入了末尾的几个数字。
嘿。
运气好，还真调出来个尾号一模一样，名字都相同的。
这也是秦天之前帮张开奇送过好几次货，那位客户想必也是经常网购的主，被秦天之前就遇上过了。
“啊，你说手表的事儿啊。”他拨通电话，对面是一个三十来岁的男人，“你们公司也算讲道理，钱都赔给我了，我收到了。”
听他说明了打电话的来意，男人似乎气劲也过了，语气平和，言语间听上去是个挺讲道理的人。
“我记得你，是个挺利索的小伙子啊，”那客人听秦天描述了一下自己的外貌特征，想起他来，“后来怎么就不是你送货了？你们公司真的员工素质参差不齐啊，我反正以后是不敢再找你们家了。”
“你问我怎么知道不是你？哈哈，那还不简单！也就只有你会送货上门！现在哪个快递员不是直接把快递撂在门卫就走了？都偷懒得很！好在我买的东西不多也不沉，都是下班顺路拿。”
“说起来，我那几天忙，还是女朋友打电话催我才去查物流，哦，忘了说，那表还是她从国外海淘回来的高级货，这回丢了，差点和我闹分手！结果呢，我那天去查，显示预估当天就该到的，不知道怎么的一直还在分拨中心。”
“我就按着之前总给我发短信让我去门卫那儿取件的快递员电话拨过去，他告诉我东西前一天就送过了，让我再去门卫那找找。”
秦天一听，来精神了：“您是说，那个快递员曾经说过您的货他已经送到了？不是我吧？”
“肯定不是，那人有一股东北口音，我听得出来，你们俩完全不一样好吗。”
“结果我去门卫那翻了半天，啥都没有，还被老头骂了一顿，说他本来就不负责看管货物，丢了活该！”那客户说到这儿也来气了，“你说我们是付了快递费的，按理说你们快递员该把东西送到我手上吧，扔门卫算什么事儿？最后还倒打一耙，我的表丢了找谁说去！？”
“您发现没找着之后，还打去那快递员那儿问过吗？”秦天追问。
“打了。他说他再查一下，可能送漏了，第二天给我补过来。”电话那头无语道，“结果什么第二天，我等了一个礼拜都没等到。再打电话，那头又说我的货不是他送的，他不知道。这不，只能走投诉途径了。”
秦天差不多在脑子里把所有线都串了起来，他松了口气，问客人：“您还记得吗，那几天是不是有一天下了暴雨？”
“……好像是吧。”那人犹豫了下，复又肯定道，“对，我想起来了，应该是我本该收货后的第三天！那天我特倒霉，鞋踩阴沟里进水了，回去发现快递也没如约送来，家里这个破小区的墙壁还在渗水物管不给修！倒霉透顶！”
秦天心道：那是挺倒霉。和我差不多。
*
“我觉得可能东西不是张开奇偷的，而是蓝湾小区的那个门卫老头儿！”
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