培训结束之后，白班的柏露养和陆之道没有直接上岗，中班和晚班的同事也没有先回去养精蓄锐。因为在正式上岗之前，他们还有一件重要的事情要做。当然，代表工作人员身份的深蓝色工作服已经领了，并且白班的两人已经换好了衣服。
客服在一楼大厅有专门的办公室，柏露养和陆之道把来时穿的迷彩服、背心、黄胶鞋，换成了白衬衫、深蓝色西装外套和长裤，以及皮鞋。两人整理好衣服后，互相看了看，都笑了。人靠衣装马靠鞍，换好衣服的两人立马气质就改变了不少。
既然重要的事情不是制服，那是什么呢？
是更改身份证信息。柏露养的地府身份证上显示的信息仍旧是“Y2018765421，野鬼村三号楼一单元248室。”
Y代表柏露养的死亡原因是意外死亡，2018是他的死亡时间，765表示他是2018年第765名意外死亡人员。而421就是他之前的工作岗位，全称是四殿二处一局垃圾分拣中心。
现在柏露养的身份发生了变化，从穿迷彩服的“拾荒者”，变成了坐办公室的“文员”，势必要把身份证上的信息更新过来。
更新身份证信息的还是到刚来地府办理身份证的工作人员那里，不过有专门的人员在办理。柏露养看对方的工号是142122。
“恭喜啊。以后我们就是同事了。”
接过柏露养递过去的身份证，对方很客气的说道。
“谢谢。”
142122从抽屉里面拿出一块橡皮，柏露养注意到那是块黑色橡皮，上面写在地府专用二字。然后142122就把柏露养身份证号码里面代表工作岗位“421”用橡皮擦掉，用手中的笔重新写上新的数字。于是柏露养的身份证号码就变成了“Y2018765121”。
“121代表的是一殿二处一局，”142122示意柏露养看他的工号，“我的122代表的是一殿二处二局。”
原来他刚才说两人是同事是因为这个，大家都在一殿二处工作，但是不同属于一个局。接着，142122又把柏露养的地址更新成了“迷魂殿小别墅222号。”
柏露养：……
先是集散中心的419，再是野鬼村的248，现在又是222。要是说没人在后面操作，柏露养都能吐对方一脸唾沫。一夜情、爱死吧、爱爱爱。连房间号码都在嘲笑他，是不是！你就说是不是！他和文先生天各一方，哪能爱爱爱。地府你派个代表出来，咱们理论理论。
身份证信息更新完毕后，中班和晚班的同事就先回去了，陆之道和柏露养直接上岗。没有需要处理的突发起情况他们就在办公室随时待命，有问题了再直接去现场。
刚才有路引人员过来把陆之道被叫到集散中心，说是那里有新人在怒骂路引人员，而且屡劝不止，所以让他过去处理一下。
之前他们做岗位培训的时候，121闵源介绍过情况，之前如果遇到闹事的人通常是由521直接把人带去河对岸处理的。不过现在有了客服，就可以先调节矛盾，把能用人留在这边，最后实在调解不了的再交由521处理。
柏露养坐在办公大楼一楼设置的客服办公室，随时注意有突**况发生。
“你不说话就以为我没有办法吗？哼，我要找你们领导投诉你。”说话的是一个全身上下都圆滚滚的男人。圆的脑袋，头发围成一个圆的空白区域，圆的肚子，圆的脸盘，圆的胸乳。
“都死了，还这么不安分。”
“就是。做人都不知道收敛一些，还以为是上面那么风光啊。”
“你说他要投诉什么啊。”
“我要投诉你，”男人喊道。“你们提倡微笑服务，可是你看看你的服务，哪有让人宾至如归的感觉。”
柏露养听到大厅传来的嘈杂声，赶紧走出办公室。他来到事发地，走上前去，“先生，如果你要投诉，请和我到办公室具体谈一下”。
柏露养把圆滚滚的男人带进办公室，示意工作人员先办理后面排队的人。把圆滚滚男人座位上安排好，柏露养又倒了杯水给对方。
“先生，具体要投诉什么事情？”柏露养坐在男人对面，把本子打开，拔掉笔帽问道。
“我听说地府不是提倡什么微笑服务吗？刚才那个人笑的一脸鬼相，我一点都没有感觉到微笑服务的温暖。”
微笑服务这个事情也不知道地府当初是怎么考虑的，让一群鬼每天脸上挂着微笑。柏露养有时候都嫌弃自己的营业微笑，可是地府这些人的微笑，确实是不能让人感受到其中的真诚。毕竟都变成鬼了，微笑当然必可避免的带着鬼相。
“好的，跟你确认一下，你要投诉的就是刚才服务你的146122号工作人员。”
“就是他，什么吗，笑的一点也不真诚。”
“好的，先生。我给你解释一些我们的投诉流程。我接到你的投诉后，会进行调查。当然不仅要听你的投诉，还要征求146122的意见。与此同时还会询问事发时围观群众的意见。如果，”柏露养停顿了以下，看到男人看向自己，继续说道“我是说如果，我想先生你也明白，事情要么是真的，要么是假的，没有不真不假的情况。那么，如果调查结果表明是146122服务不到位，那么他会接受到惩罚。”
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