29．明知对方不对，却不能有效地说服对方，批评对方，怎么办？
人际交往中有时需要指出别人的错误和不足，这是一件不容易的事。自古以来“忠言逆耳”，处理不当很容易造成不易对付的局面。批评是对人言行的否定，对大多数人来说“闻过则喜”是很不容易做到的，这时我们需要得体的指正而不要伤害对方的自尊心，当批评让对方感到伤害了自尊心，批评的效果就不理想了，因此如果要批评对方，一定要让对方真切的感受到“对你说这些是为了你好”，而不是为了维护我自己。卡内基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手。批评前先提到自己的错误，用暗示的方式提醒他人注意自己的错误，或以启发来提醒别人的错误，给别人保留面子。当然，不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。
30．如何巧妙拒绝？
有个同学这样抱怨：“我在杭州读大学，经常有亲戚、朋友、同学来杭州游玩、出差，我经常要招待、陪同，应接不暇，这既给我的学习造成了一定的影响，也经我造成了一定的经济压力。我有时想拒绝，但又怕同学朋友说我没风度、小气、不讲情义、不热情，真是苦恼”。还有一个同学抱怨“一个同学经常旷课，每次老师点名，他总是想法让同学代为答应，或为他编造理由请假，时间长了，同学们都怕他求到自己，大家都躲着他”诸如此类的事情，在大学里还会遇到很多很多。那么，在人际交往中，我们应该如何对待别人的不合理请求呢？
面对他人不合理的请求，我们当然要拒绝，但我们经常不好意思去拒绝别人，怕伤害感情，怕对方不高兴，而对方被拒绝了，也会很难为情，这样，我们就必须要学会一些拒绝别人的艺术。
第一，拒绝时要先倾听，再说“不”。因为别人向你提出请求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看，因此在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说。比较好的办法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他，然后向他表示你了解他的难处。倾听还能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也能避免伤害对方，或让人觉得你在应付他。倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。
第二，拒绝要坚定，要体现出发自内心的耐心与关怀。若只是敷衍了事，对方其实是能看得到的，这样会让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害很大。比如，一个同学想找你代考，这是违犯原则的事，你必须要拒绝，你可以说“我也想帮你，可你有没有想过，万一被发现，不但没帮上你，还害了你，我们俩个全军覆没啊，当然，为朋友两肋可以插刀，问题是刀插了，也没帮上啊，所以，我不能答应你。”
第三，拒绝时要顾及对方面子，要能够站在对方的位置考虑对方的心情，不要让对方难堪，比如可以说“我非常理解你，我也希望……可是，真的很对不起，我真的不能……”；也可以强调客观理由。比如，前文提到的那个被招待外地来的朋友搞得很烦的同学，就可以说：“我看一下时间安排，哦，不好意思，那一天学校里刚好有一个活动，恐怕难以抽身啊！”
第四，尽量以最友好、最热情的方式拒绝。“太谢谢你了！遗憾的是，我真的不能……”、“我真的好高兴，好感动！可是我……”、“我多么希望……，可是我……”
第五，先赞同后拒绝。“这真是个好主意，可是我……”、“这样太好了，遗憾的是……”
第六，巧妙运用幽默。一位读过《围城》的美国女士到中国来，打电话给该书的作者钱钟书先生，说自己很想拜见他。钱钟书先生一向淡泊名利，不慕虚荣。他在电话中婉拒道：“假如你吃了一个鸡蛋觉得不错的话，又何必一定要见那个下蛋的母鸡呢!”在此，钱先生以其特有的幽默和机智，运用新颖、别致而又生动、形象的比喻，拒绝了那位美国女士的请求，既维护了那位女士的自尊，又避免了不必要的麻烦。
31．遭到别人拒绝时该怎么办？
不要害怕被拒绝。与人交往越多，被人忽视或拒绝的可能也就越多，被人拒绝是人际交往中的正常现象，不管被拒绝的程度有多难堪都与你的自身价值无关，面对拒绝我们既要学会宽容的对待，同时也不要因此而变得不自信。虽然被人拒绝的滋味是苦涩的，但不必怨天尤人，因为每次的被拒绝都会使你低头沉思，都可以促使你清醒地认识自己，是不是自己提的要求过分了？强人所难了？是不是别人也有困难？是不是自己做得还不够好？是不是自己也经常拒绝别人？等等。只有这样，才能吸取教训，减少被拒绝的机会。
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